故障报告
了解如何报告学生宿舍的故障或损坏。
如何申报
我们有一个专门的维修团队，以及值得信赖的承包商，以确保我们可以快速维修。如果您发现住宿有故障或损坏，请立即告诉我们，这一点很重要。您可以按照以下说明进行操作：
1. 使用Report a Default表单。
2. 将出现Planon登录窗口，请选择“自动登录”按钮。
3. 微软登录页面
- 点击自动登录按钮后，您将被重定向到微软登录页面
- 如果您的详细信息是自动填充的，只需单击Next继续
4. 输入您的凭据（如果没有自动填写）：
- 用户名：你的学生邮箱（例如：c9999999@newcastle.ac.uk）
- 密码：使用常用的学生登录密码
- 你可能还需要通过authenticator应用程序流程
5. 缺陷形式
- 尽可能详细地填写表格
或者，您也可以亲自到前台报告维修情况。如果您在接待开放时间之外有紧急要求，请致电0191 208 6817与保安联系。
响应时间
我们为你提供了一个家，对我们来说，保持高标准是很重要的。为了帮助我们做到这一点，我们使用下面的目标响应时间进行操作。这意味着有人会在规定的时间内出来评估修复情况。我们尽力尽快完成维修，但这可能需要更长的时间，特别是在我们需要专业零件或承包商的情况下。